CONDITIONS GÉNÉRALES

Objet

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LolaVia Travel propose un service de conseil et de planification de voyages personnalisés.

Les prestations peuvent inclure :

• création d’itinéraires personnalisés

• recommandations d’hébergements, activités et restaurants

• élaboration de carnets de voyage

• conseils et accompagnement dans l’organisation du séjour

LolaVia Travel n’est pas une agence de voyage et n’effectue aucune réservation pour le compte du client.

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Commande

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La commande est confirmée après validation du projet et réception du paiement selon les modalités indiquées.

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Tarifs

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Les tarifs sont indiqués en euros et correspondent à une prestation de conseil et de création d’itinéraire.

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Paiement

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Le paiement s’effectue selon les modalités précisées lors de la commande (virement bancaire, paiement en ligne, etc.).

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Responsabilité

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LolaVia Travel propose un service de conseil et d’organisation.
Les réservations et paiements auprès des prestataires (hébergements, transports, activités) sont réalisés directement par le client.

LolaVia Travel ne peut être tenue responsable de modifications, annulations ou incidents survenus lors du voyage.

Modifications d’itinéraire

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Les itinéraires proposés par LolaVia Travel sont conçus sur mesure en fonction des informations et des préférences communiquées par le client au moment de la demande.

Une fois le carnet de voyage ou l’itinéraire final transmis, aucune modification ne peut être effectuée.

Par ailleurs, LolaVia Travel ne peut être tenue responsable des modifications d’itinéraires rendues nécessaires par des éléments extérieurs tels que :

• annulation ou modification de transport

• indisponibilité d’un hébergement ou d’une activité

• conditions météorologiques

• décisions des prestataires locaux

Le client reste libre d’adapter son programme une fois sur place.

Les recommandations fournies dans l’itinéraire sont données à titre indicatif et peuvent évoluer selon la disponibilité des prestataires.

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LolaVia Travel n’est pas une agence de voyage 

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LolaVia Travel exerce une activité de Travel Planner consistant à concevoir des itinéraires personnalisés et à proposer des recommandations de voyage.

LolaVia Travel n’est pas une agence de voyage et ne procède à aucune réservation pour le compte du client (transport, hébergement, activités ou tout autre service touristique).

Le client reste seul responsable de ses réservations auprès des prestataires de son choix et contracte directement avec ces derniers.

En conséquence, LolaVia Travel ne peut être tenue responsable de l’exécution des prestations réservées par le client.

Responsabilité

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Les itinéraires, recommandations et conseils fournis par LolaVia Travel sont établis à titre informatif afin d’aider le client dans l’organisation de son séjour.

LolaVia Travel ne pourra être tenue responsable des incidents, retards, annulations, modifications de services ou tout autre événement survenant pendant le voyage et relevant de la responsabilité des prestataires choisis par le client.

La responsabilité de LolaVia Travel ne saurait être engagée en cas de :

• retard ou annulation de transport

• indisponibilité d’un hébergement ou d’une activité

• conditions météorologiques défavorables

• grèves, catastrophes naturelles ou événements imprévisibles

• problèmes survenus pendant le séjour

Le client est invité à vérifier les informations utiles à son voyage (formalités administratives, sanitaires, assurances, etc.).

Propriété du carnet de voyage

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Les documents remis au client (itinéraire, carnet de voyage, guides personnalisés, recommandations) sont des créations originales de LolaVia Travel.

Ils sont destinés à un usage strictement personnel.

Toute reproduction, diffusion, revente ou utilisation commerciale, totale ou partielle, sans l’autorisation préalable de LolaVia Travel est interdite.

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Politique d'annulation et de remboursement

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Les prestations proposées par LolaVia Travel sont personnalisées et réalisées sur mesure.

Pour cette raison :

• toute prestation commencée ne peut être remboursée

• en cas d’annulation avant le début de la prestation, un remboursement partiel peut être envisagé selon l’avancement du travail

Chaque demande sera étudiée au cas par cas.